バイク便が、最後の手段として活躍する、
空港でパスポートを忘れたことに気付いた場合について、
これまでご説明してきました。

今回は締めとして、
「よくある失敗した依頼者のパターン」を見ていきたいと思います。


空港でパスポートを忘れたのに気付き、
バイク便に依頼したものの、間に合わなかった、
という依頼者によくあるのは、以下の３つです。


１）忘れたのに気が付いてから、
友達・家族などに持ってきてもらう段取りをして時間が過ぎてしまった。

これが一番よくあるパターンです。

普通の人が、パスポートを忘れたときに、
はじめに考え付く「家族や友人に届けてもらう」という手段。

でも、ちょっと考えてみてください。

自分のところに、
「今成田なんだけど、パスポート届けてもらえる？」
と電話がかかってきたら、どうでしょう。

あなたはすぐに成田に向かえますか？

難しい方が大半だと思います。

パスポートを忘れた方は、
藁にもすがる思いで届けてくれる人を探しますが、
色々と連絡とってみても、
結局そこからすぐ成田に迎える人は少ないです。

探しているウチに時間も過ぎてしまいます。

また、引き受けてくれる人がいた場合でも、
東京駅から成田空港までは成田エクスプレスで１時間。

東京駅に住んでる人はいませんし、ねぇ。


２）バイク便業者選びすぎ

これは、バイク便何社にも連絡をし、
料金や時間などの確認を行っているうちに時間が過ぎてしまい、
結局間に合わなくなるパターンです。

そんなに大差ないですから、
間に合うかどうかを優先しないといけないですね。

ちなみにキュウ急便だと１万５千円前後です。

成田までは距離がありますので安くはないですが、
行かない旅行代を全額支払うことを考えたら、
どうでしょうか。


３）家が遠すぎ

大変申し訳ないですが、これは物理的に無理です。

過去に間に合わせた例では、２３区までですね。
多摩地区まで行くと厳しいと思います。

ですので、遠くにお住まいの方は、
決してパスポートを忘れないようにしてください。


以上が、よくある失敗したパターンです。

間に合わせるポイントとしては

１)すぐバイク便へ連絡し、間に合う可能性があるなら、
   すぐ依頼（電車の中などでも気がついた時点ですぐ電話）
２)情報を正確に伝える
３)信じる

こんな感じですね。

ちなみに、飛行機へのチェックインは２時間前からです。
そしてチェックインの締め切りが１時間前。

ですので、出発２時間前に気がついたとしたら、
間に合わせるのは難しいかと思います。

が、私が添乗員をしていたときの経験から言うと、
実は、割と待ってくれたりする事があります。

カウンターの航空会社の方に事情をお話しして、
「なんとか待って頂戴」と頼んでみて下さい。
出発の３０分位前まで待ってくれた事があります。
（絶対じゃないですよ）

航空会社のチェックインが2時間前から、となっているのは、
東京23区に住んでいる人がパスポートを忘れた場合、
バイク便に頼めばぎりぎり間に合う、ということを考慮して、
かもしれません！


かなり時間的に厳しい配送ですが、
間に合わせた時の依頼主の喜ぶ姿を考えると、
とてもやりがいを感る仕事です。

万一に備えて、
携帯電話にバイク便の電話番号を入れておきましょう！０１２０－８８９－８１９
(フリーコール　ハヤク　バイク）

「バイク便が最後の手段」となる場合のひとつとして、
成田空港でパスポートを忘れたのに気がついたとき、
ということを先週お伝えしました。

バイク便のキュウ急便でのこれまでの勝率
（飛行機にパスポートが間に合った）が、５割。

今後、この勝率を上げていくため、
また、みなさまに万が一のことが起こった場合に備えて、
まずは、この場合のバイク便へのご依頼からお届けまでの流れについて、
ご説明したいと思います。

状況の確認ですが、
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依頼主は、
「成田空港へ出発の２時間ちょっと前に到着」を目標とする人で、
かつ、自宅にパスポートを忘れてきた人。

バイク便で、東京都内から成田空港まで１時間～１時間半。
かつ、依頼者の自宅に、パスポートを取りに行く時間が必要です。
---------------------------------------------------------------------------------

バイク便へのご依頼からお届けまでの流れは、以下のようになります。

◆依頼主がバイク便へ電話

◆事態を察知した配車係は、依頼主の住所を確認後、
とりあえず、近くのバイク便ライダーを依頼主宅へ向かわせる
※時間のロスを最小限にする！

◆配車係が、パスポートの受取り方と受渡し方を、依頼主へ確認

◆配車係は、バイク便ライダーが依頼主宅へ到着する前に、
受取りと受渡しについての詳細情報をメールで伝える

◆バイク便ライダーがパスポートを受取り、成田へ出発

◆バイク便ライダーが、依頼者にパスポートを渡す


なんだ、当たり前のやりとりじゃん、という方。

事態は１分１秒を争っています。
自分がパスポートを忘れた人の気持ちになって考えてみてください。

あなたは今、ご家族と一緒に住んでいらっしゃいますか？
それとも一人暮らし？？

成田空港のターミナルとチェックインカウンターについて詳しいでしょうか？

成田空港にバイクで行った場合、どこに駐車するかご存知ですか？


では、詳しく見ていきましょう。

まずは、バイク便ライダーに、
パスポートをどうやって受取ってもらうかです。

ご家族と一緒に住んでいらっしゃる方は、
おうちにどなたかいらっしゃれば、受け取りはスムーズに行きます。

が、
一人暮らしの方の場合、
カギがないと、部屋に入ることはできません。

また、
ご家族が誰もいない場合も、お家に入ることはできません。

大慌てですよね。

以前成功したケースとして、
依頼主が、ポストに合い鍵を入れていたので、
バイク便ライダーは、その鍵を使って部屋に入り、
パスポートを受取ることができた、というものがありました。

そのライダーは、もちろん依頼主の指示なのですが、
泥棒さながら、で部屋に入ったそうです。
なんとなく、その気持ち、わかりますよね。


次にお届けの際の待ち合わせについてです。

成田空港、かなり広いです。
ターミナルも２つあるので、
バイク便ライダーが間違えたら終わりです。

確実にどちらのターミナルなのか、
何アイランド（Ｈカウンターなど）で待っているのかを、
依頼の電話をする際に、きちんと伝えておく必要があります。

配車係は空港のターミナルのどの辺りに、
目的のアイランドがあるのかまで、
ライダーにきちんとメールで知らせます。

ライダーは、
とにかく時間のロスを最低限にし、
荷物を受け取り（もしくは鍵を開けて入って持ってくる）すぐ出発です。

すぐ近くの首都高速から乗って、ガンバって空港まで行きます。
（この間の運転に関する詳細はお答え致しかねます。。。ガンバって行ったって事です）
そして空港に到着すると、最後の難関がやってきます。

バイクの駐輪場はとおおおくにあります。
そんなトコに停めてると時間がありません。

ですので、危険を覚悟の上、
出発のロビー階に直接つけられるバスとかが入ってくる所へ直接行きます。
そしてバイクを止めたらダッシュです。

この時に警備員の方が走ってくる事がありますが、
２、３分で帰ってくると伝えて加速します。（後で怒られますが）

走りながら待ち合わせの方の携帯に電話です。
着いたので「目立つように待っていて」もらえるよう伝えます。

そして「目立つ人」を探し出し、
パスポートをお渡しして（間に合えば）めでたく終了となります。


どうでしょう。
想像以上に、大変な感じではないでしょうか。
でも、これだけ頑張っても、勝率は５割。

ロスを完全に無くして最速手段でないと間に合いませんので、
割と間に合わないケースも多いです。
その時は、ドラマのように、
飛行機が飛ぶのを見届けて頂く事になっちゃいます。
警備員に怒られているバイク便ライダーとご一緒に。

でも、ここまでお読みになったみなさんは、
そうならないための心構えが出来てきたかと思います。

ですので、仕上げとして、
次回、「失敗するパターン」をお読み頂き、
バイク便のキュウ急便の勝率を上げるのに、
ご協力いただければ、と思います。

バイク便の使い道のひとつとして、
みなさまにお伝えしておかなければならないことを、
夏休み期間中に、思い出しました。

夏休みといえば、たくさんの人が、海外旅行に出かけますね。
そこで起こるのが、この重大事件です。

「あ、パスポート忘れちゃった！」

成田空港にて発せられるこの一言。
一大事です。
海外旅行に行くには、必ずパスポートが必要ですから。

隣には、驚いたり怒ったり呆れたり不安になったりと忙しい、
奥さんや旦那さん、子どもたち、彼や彼女、友達。

あるいは、
仕事で出張、などの場合、言うまでもなく一大事。
同行する取引先の方などがいらっしゃる場合など、大惨事です。

パスポート忘れる人なんて、いるの？
と思う、きちんとした方もいらっしゃるかもしれませんが、
実際にいます。

私は、以前旅行会社で添乗員をしていた事があり、
お客様の中に、パスポートを忘れて来てしまう方が、
極々たまにですが、いらっしゃいました。

そんなとき、
一添乗員である私には、どうしてあげることもできません。
ですので、あきらめてご帰宅頂いておりました。

さあ、みなさんなら、そんなとき、どうしますか？
って、わざわざここに書いているので、言うまでもないと思いますが。

そうです、ここで、最後の手段として、バイク便の登場です!!

実際、これまでに何度も
「家にパスポートを忘れたので届けてほしい！」
という依頼を頂いた事があります。

東京から外国に行く場合、
たいてい千葉の成田空港を出発する事になります。
バイク便で東京⇒成田空港は約１時間～１時間半かかります。

それに加えて、
パスポートを依頼者の自宅まで取りに行く時間も、必要です。

ですので、大概ご連絡頂いた時点で、
すでにかなり切迫した状況です。
ここから１分１秒を争う時間との戦いが始まります。

お客様は相当慌ててらっしゃいますが、
ここで、正確に情報を伺う事が、何よりも大事。
時間のロスを、最小限に抑えるのに、一番大切なポイントです。

これまでのキュウ急便の勝率（間に合った確率）は、約5割。

これは、高いでしょうか、低いでしょうか。
バイク便のキュウ急便は、最大限のことを実際にしております。
ご依頼いただいてからの時間のロスは、ほとんどありません。

ですので、
この勝率を上げるには、後は、依頼者に頼るしかありません。

では、一体どうすればこの勝率を上げることができるのでしょうか。

みなさんが、
万が一成田空港でパスポートを忘れたことに気付いた場合に備えて、
この場合のご依頼からお届けまでの流れと、
失敗するパターン（失敗は成功の元、ですから）、などを、
次回、詳しくお伝えしたいと思います。

次回を待たずにパスポートを忘れる方、
とりあえず、お電話お待ちしております。

すでに夏休みにこの経験をしてしまった方、
コラムを書くのが遅かったバイク便のキュウ急便を、お許しください。
そして、次は間に合わせるため、ではなく、
次回こそはパスポートを「忘れない」ようにした上で、
参考までにお読みいただければ、と思います。

バイク便でこんなもの運びました、という小噺を続けますね。
意外といろいろなものを運んでいます。

今回は、「えっ」、と思うもの、そして、ちょっと怪しいお話。
後者は、バイク便のはじめの頃にあった、お話です。

バイク便でこんな物③　≪鍋（出汁入り）≫

詳しく説明するまでもないかと思いますが　笑、
赤坂のある料亭に呼ばれ、バイク便ライダーが駆けつけると、そこには…。

お出汁がなみなみと入った土鍋。

「ゆっくりでいいからねー。」と、笑顔のおかみさん。

バイク便って、そういうものだったっけ、と一瞬考え込むバイク便ライダー。

まあ、でもバイク便で運べないことはない、と、むきだしの鍋を荷箱に入れようとして気づく。
バイクって、ななめに停まってるんですよね。
なので、当然、荷箱も傾いている。

出汁がこぼれないようにするには、鍋を持ったまま、バイクをまっすぐに立てて、
なんとか荷箱に入れるしかない。

この努力は、当然、届先でも必要です。
とても大変だったそうですが、無事に配送終了したそうです。

ホームパーティーに、一流料亭の味はいかがですか？？

バイク便でこんな物④　≪暗号？≫

「渋谷区にある私設私書箱で引き取りをして、
都内某所の交差点で待ち合わせをして荷物を渡してほしい。」

昔よくあった、バイク便へのご依頼です。
※現在は、バイク便のQQ便では待ち合わせ・私書箱引き取りはやってません！

この時も、普通にお受けしました。
ただ、いつもよりさらに怪しかったのは、

「届け先に着いて、すれ違った人に３２７８と番号を呟け。
その数字に反応した人間が受取人だ！」と。

今では到底考えられませんが、引き受けてしまいました。

指示通りに届け先に到着したバイク便ライダーは、
人が通るたびに「３２７８」と叫んでみたそうです。

当然のように、怪訝な顔をされ続けていましたが、
そのうち、反応する人（びっくり反応ではなく）があらわれ、
バイク便ライダーから、無事、荷物を引き取って行きました。

中身はなんだったのか・・・、今でも気になります。
※しつこいですが、今はやりません！！

こんな感じで、バイク便は、いろいろな使い方ができます。

まず、運べるものとしては、

１．箱に入ること　
２．振動等での破損に耐えられるもの　
３．法に触れないもの　

というところでしょうか。

さらに、バイク便は、宅配便と違って、バイク便ライダーに何かを頼むことができます。

バイク便ライダーが人を探してその人に物を渡す、とか、
バイク便ライダーがどこかで買い物をしてそれを届けてもらう、とか。

具体的に例を挙げると、

母の日のプレゼントをバイク便ライダーが買って、そのまま届ける、とか、
クリーニング屋さんから預けていた服をバイク便ライダーがひきとってくる、とか、
バイク便ライダーが写真を変わりに撮ってくる、とか。

こんなものは無理かも、って思ってる方、一度、お電話下さい。
本当に無理な場合もありますが、いいご提案をさせて頂きます！

バイク便ライダーって、意外と何でもできるんです。

「バイク便で何が運べるの？」

そんなご質問をよく頂戴します。

「箱に入ればなんでも運びますよ。違法でなければ（笑）」

と、私はお答えしています。

バイク便で運ぶ荷物としてよくイメージされるのは、やはり「重要書類」でしょう。
現状のバイク便において、確かに大多数をしめるお荷物です。

が、これは面白くないので、
「バイク便でこんな物を運びました！」というエピソードをご紹介します。
ネタではありません。

◆バイク便でこんな物①　≪生きた魚≫

「今、酒匂川（神奈川と静岡の境のあたり）にいるんだけど、
釣った鮎をバイク便で都内まで届けてくれない？」　

こんなご依頼を頂きました。

 「（アユの）命の保障はありませんよ。」とお断りを入れて、
バイク便ライダーを急行させました。　

クーラーボックスに入ったピチピチした鮎を乗せ、約２時間のライディング。
大急ぎでお届け先へ向かいました。　

到着後、箱の中にはほんのり温かく茹でられた鮎がいました。
真夏の荷箱の中は死ねるようです。 　

※現在は、これを教訓にして改良を施し、クールバイク便の受付が可能となっています！　　
   ただし、鮎を運ぶ場合、温度管理の面では大丈夫になりましたが、　　
   振動に弱い魚ですので、生きたままお届けするという保証は致しかねます。

◆バイク便でこんな物②　≪車のカギ≫ 　

これは真夏。海水浴シーズンでした。　

「中野の自宅から、千葉の九十九里まで、バイク便で車のカギを届けてくれない？」
とかなり困った声の依頼。 　
海水浴に来ていて、車のドアをロックしてしまったそうです。　

大急ぎで集荷し九十九里へ。
その時点で夕方５時を回っていました。　

当時の九十九里は、高速の便も悪く異郷の地でした。
バイク便でかんばっても、到着は夜８時近く。

海水浴場の駐車場へ到着すると、水着姿のままの男女数名がお待ちかね。
どうやら、着替えも車の中だったようです。
とても喜んで頂きました。

高いカギにはなってしまいましたが、忘れられない夏の思い出になったことでしょう。 　

こんな感じで、バイク便でこんな物を運びました、という話を、次回もお届けしたいと思います。　
次回は、受取人を暗号で探せ！他、についてお話します。　
おもしろいですよ。