個人情報について

株式会社キュウ急便(以下、当社といいます)は、個人情報保護法を遵守し、お客様の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等、お客様を特定することのできる情報(以下、個人情報といいます)を適正に取扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下のとおり個人情報保護に関する基本方針を定めております。

当サイトにおける個人情報の取り扱いについて

当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を明示し、必要な範囲で適法かつ公正な手段によって取得します。

利用目的内での利用

当社は、上記の定めに従って取得した個人情報を、お客様ご本人の同意なくして利用目的の範囲を超えて利用することはございません。
当社が取得した個人情報は、以下の目的に利用致します。

  1. 当社で取り扱っている商品・サービスなどに関する営業上のご案内を行うこと。
  2. お客様の企画・開発あるいはお客様満足度向上策などの検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
  3. お客様からのお問い合わせへの対応、迅速なサービスなどの実施のために必要な業務遂行。
  4. その他、個人情報取得時に明示した利用目的。
  5. 法令の定め又は行政当局の通達・指導などに基づく対応を行うこと。

個人情報の第三者への提供

当社は、上記1.の定めに従って取得した個人情報を、上記5.で定めた場合を除き、お客様ご本人の同意を得ずに第三者に提供することはございません。
ただし、利用目的を達成するための必要範囲で、個人情報を業務委託先に提供することがあります。
この場合においても、当社は業務委託先に対し、提供した個人情報の適正な取り扱いを求めるとともに適切な管理を致します。

個人情報の適切な管理

当社は、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん・漏洩等を防止するために適切な安全対策を講じます。
また、個人情報を取り扱う従業員に対して、個人情報保護のための研修・教育を定期的に実施する等の啓蒙活動に努めて参ります。

お客様は、当社が保有するお客様ご本人の個人情報について、当社所定の手続きにより開示を請求いただくことができます。
お客様ご本人の個人情報の開示を希望される場合は、当社までお問い合わせ下さい。
開示に必要な手続きについてご案内させて頂きます。
その他、お客様ご本人の個人情報の訂正・利用停止・削除をお求めになりたい場合等、個人情報に関するお問い合わせも承ります。
いずれの場合におきましても、当社は、個人情報保護法の趣旨に則り、適切に対応させて頂きます。

当社は、個人情報保護に関する法令・通達ならびにその他の諸規程を遵守し、個人情報が適正に取り扱われますよう、継続的な改善に取り組んで参ります。
また、改善した内容を、この基本方針に随時反映して参ります。

運送規約

総則

(事業の種類)
第1条
第1項
株式会社キュウ急便(以下当社といいます)は、バイク便事業(二輪の自動車を使用する貨物軽自動車運送事業)を行います。
第2項
当社は、前項の事業に附帯する事業を行います。
(適用範囲)
第2条
第1項
当社の経営するバイク便事業に関する運送契約は、この運送約款の定めるところにより、この運送約款に定めのない事項については、法令または一般の慣習によります。
第2項
当社は、前項の規定にかかわらず、法令に反しない範囲で、特約の申込みに応じることがあります。

運送業務

第1節 運送の引き受け

(受付時間)
第3条
第1項
当社は、受付日時を定め、当社の営業所、その他の事業所の店頭に掲示します。
第2項
前項の受付日時を変更する場合には、あらかじめ当社の営業所、その他の事業所の店頭に掲示します。
(運送の順序)
第4条
第1項
当社は、運送の申込みを受けた順序により、荷物の運送を行います。ただし、腐敗又は変質しやすい荷物を運送する場合その他正当な事由がある場合は、この限りでありません。
(送り状)
第5条
第1項
当社は、荷物の運送を引き受ける時に、次の事項を記載した送り状を一口ごとに発行します。
この場合において、第(1)号から第(4)号までは荷送人が記載し、第(5)号から第(15)号までは当社が記載するものとします。但し、第(9)号及び第(10)号は記載しないことがあります。

  • (1) 荷送人の氏名または名称、住所及び電話番号
  • (2) 荷受人の氏名または名称並びに配達先及びその電話番号
  • (3) 荷物の品名及び個数
  • (4) 運送上の特段の注意事項(壊れやすいもの、変質または腐敗しやすいもの、高価品等荷物性質の区分、その他必要な事項を記載するものとします。)
  • (5) 運送の扱い種別
  • (6) 当社の名称、住所及び電話番号
  • (7) 荷物の運送を引き受けた営業所その他の事業所の名称
  • (8) 荷物の受取日時
  • (9) 荷物引渡予定日時(特定の日時に荷受け人が使用する荷物の運送を当社が引き受けた時は、その使用目的及び荷物引渡日時を記載します。
  • (10) 重量及び容積の区分
  • (11) 運賃その他運送に関する費用の額
  • (12) 責任限度額
  • (13) 問い合わせ窓口電話番号
  • (14) 品代金の取立てを委託するときは、その旨
  • (15) その他荷物の運送に関し必要な事項
(荷物の内容の確認)
第6条
第1項
当社は、送り状に記載された荷物の品名又は運送上の特段の注意事項に疑いがあるときは、荷送人の同意を得て、その立ち会いの上で、これを点検することができます。
第2項
当社は、前項の規定により点検をした場合において、荷物の品名又は運送上の特段の注意事項が荷送人の記載したところと異ならないときは、これにより生じた損害の賠償をします。
第3項
第1項の規定により点検をした場合において、荷物の品名又は運送上の特段の注意事項が荷送人の記載したところと異なるときは、点検に要した費用は荷送人の負担とします。
(荷造り)
第7条
第1項
荷送人は、荷物の性質、重量、容積等に応じて、運送に適するように荷造りをしなければなりません。
第2項
当社は、荷物の荷造りが運送に適さないときは、荷送人に対し必要な荷造りを要求し、又は荷送人の負担により必要な荷造りを行います。
(引受拒絶)
第8条
第1項
当社は、次の各号の一に該当する場合には、運送の引受けを拒絶することがあります。

  • (1) 運送の申込みがこの運送約款によらないものであるとき。
  • (2) 荷送人が送り状に必要な事項を記載せず、又は第6条第1項の規定による点検の同意を与えないとき。
  • (3) 荷造りが運送に適さないとき。
  • (4) 当該運送に適する施設がないとき。
  • (5) 運送に関し、荷送人から特別の負担を求められたとき。
  • (6) 信書の運送等運送が法令の規定又は公の秩序若しくは善良の風俗に反するものであるとき。
  • (7) 荷物が次に掲げるものであるとき。
    ア 火薬類その他の危険品、不潔な物品等他の荷物に損害を及ぼすおそれのあるもの
    イ その他当社が特に定めて表示したもの
  • (8) 天災その他やむを得ない事由があるとき。
(外装表示)
第9条
第1項
当社は、荷物を受け取るときに、第5条第(1)号から第(6)号まで、第(8)号、第(9)号、第(12)号~第(14)号までに掲げる事項、その他関連する事項を記載した書面を荷物の外装に貼り付けます。
(連絡運輸又は利用運送)
第10条
第1項
当社は、荷送人の利益を害しないかぎり、引き受けた荷物を他の運送機関と連絡して、または他の貨物自動車運送事業者の行う運送若しくは他の運送機関を利用して運送することがあります。

第2節 荷物の引渡し

(荷物の引渡しを行う日)
第11条
第1項
当社は、送り状に記載した荷物引き渡し予定日時までに荷物を引き渡します。
ただし、交通事情等により、荷物引き渡し予定日時を超過して引き渡すことがあります。
第2項
前項の規定にかかわらず、当社は送り状に荷物の使用目的及び荷物引き渡し日時を記載してその運送を引き受けたときは、送り状に記載した荷物引き渡し日時までに荷物を引き渡します。
(荷受け人以外の者に対する引渡し)
第12条
第1項
当社は、次の各号に掲げる者に対する荷物の引き渡しをもって、荷受人に対する引き渡しとみなします。

  • (1) 配達先が住宅の場合その配達先における同居者またはこれに準ずるもの
  • (2) 配達先が前号以外の場合その管理者、従業員又はこれに準ずるもの
(留置権の行使)
第13条
第1項
当社は、荷物に関し受け取るべき運賃その他運送に関する費用(以下「運賃」等といいます)の支払を受けなければ、当該荷物の引き渡しをしません。
第2項
商人である荷送人が、その営業のために当社と締結した運送契約について、運賃等を所定期日までに支払わなかったときは、当社は、その支払を受けなければ、当該荷送人との運送契約によって当社が占有する荷送人所有の貨物の引き渡しをしないことがあります。
(引き渡しが出来ない場合の措置)
第14条
第1項
当社は、荷受人を確知することができないとき、又は荷受人が荷物の受取を怠り若しくは拒んだとき、若しくはその他の理由によりこれを受け取ることができないときは、遅滞なく荷送人に対し、相当の期間を定め荷物の処分につき指図を求めます。
第2項
前項に規定する指図の請求及びその指図に従って行った処分に要した費用は荷送人の負担とします。
(引き渡しができない荷物の処分)
第15条
第1項
当社は、相当の期間内に前条第1項に規定する指図がないときは、荷送人に対し予告した上で、その指図を求めた日から30日間荷物を保管した後、公正な第三者を立ち会わせてその売却その他の処分をすることができます。
但し、荷物が変質又は腐敗しやすいものである場合であって、相当の期間内に指図がない時は、荷送人に対し予告した上で、直ちに荷物の売却その他の処分をすることができます。
第2項
当社は、前項の規定により荷物を処分したときは、遅滞なくその旨を荷送人に対して通知します。
第3項
当社は、第1項の規定により荷物を処分したときは、その代金を運賃並びに指図の請求、荷物の保管および処分に要した費用に充当し、不足があるときは荷送人にその支払を請求し、余剰がある時はこれを荷送人に返還します。

第3節 指図

(指図)
第16条
第1項
荷送人は、当社に対し、荷物の運送の中止、返送、転送その他の処分につき指図をすることができます。
第2項
前項に規定する荷送人の権利は、荷受人に荷物を引き渡したときに消滅します。
第3項
第1項に規定する指図に従って行う処分に要する費用は、荷送人の負担とします。
(指図に応じない場合)
第17条
第1項
当社は、運送上の支障が生じるおそれがあると認める場合には、荷送人の指図に応じないことがあります。
第2項
当社は、前項の規定により指図に応じないときは、遅滞なくその旨を荷送人に通知します。

第4節 事故

(事故の際の措置)
第18条
第1項
当社は、荷物の滅失を発見したときは、遅滞なくその旨を荷送人に通知します。
第2項
当社は、荷物に著しい毀損その他の損害を発見した時、又は荷物の引き渡しが荷物引き渡し予定日より著しく遅延すると判断した時は、遅滞なく荷送人に対し、相当の期間を定め荷物の処分につき指図を求めます。
第3項
当社は、前項の場合において、指図を待ついとまがない時、又は当社の定めた期間内に指図がない時は、荷送人の利益のために、その運送を中止、返送その他適切な処分をします。
第4項
当社は、前項の規定による処分をしたときは、遅滞なくその旨を荷送人に通知します。
第5項
第2項の規定にかかわらず、当社は運送上の支障が生じると認める場合には、荷送人の指図に応じないことがあります。
第6項
当社は、前項の規定により指図に応じないときは、遅滞なくその旨を荷送人に通知します。
第7項
第2項に規定する指図の請求及び指図に従って行った処分又は第3項の規定による処分に要した費用は、当社の責務に帰すべき事由がある時は、当社の負担とし、その他のときは荷受け人の負担とします。
(危険品等の処分)
第19条
第1項
当社は、荷物が第8条第(7)号アに該当するものであることを運送の途上で知った時は、荷物の取卸しその他運送上の損害を防止するための処分をします。
第2項
前項に規定する処分に要した費用は、荷送人の負担とします。
第3項
当社は、第1項の規定による処分をしたときは、遅滞なくその旨を荷送人に通知します。
(事故証明書の発行)
第20条
第1項
当社は、荷物の滅失に関し証明の請求のあったときは、荷物引き渡し予定部日から1か月以内に限り、事故証明書を発行します。
第2項
当社は、荷物の毀損又は遅延に関し証明の請求のあったときは、荷物を引き渡した日から14日以内に限り、事故証明書を発行します。

第5節 運賃等

(運賃等の収受)
第21条
第1項
当社は、荷物を受け取る時に、国土交通省大臣に届け出た運賃等を収受します。
第2項
運賃等は、営業所その他の事業所の店頭に掲示します。
第3項
当社は、本約款に別段の定めのない限り、収受した運賃及び料金の割戻しはしません。
(遅滞料)
第22条
第1項
当社は、荷物を引き渡したときまでに、荷送人又は荷受人が運賃等を支払わなかった時は、荷物を引き渡した日の翌日から運賃等の支払いを受けた日までの期間に対し、年率14.5パーセントの割合で、延滞料の支払いを請求することがあります。
(運賃等の払い戻し等)
第23条
第1項
当社は、天災その他やむを得ない事由又は当社の責に帰すべき事由によって、荷物の滅失、著しい毀損又は遅延(第10条第2項の場合に限ります)が生じた時は、その運賃等を払い戻します。
この場合において、当社が運賃等を収受していない時は、これを請求しません。
(事故等と運賃等)
第24条
第1項
当社は、第16条及び第18条の規定により処分を行った時は、その処分の内容に応じて、又は既に行った運送の役割に応じて、運賃等を収受します。
但し、既にその荷物について運賃等の全部又は一部を収受している場合には、不足がある時は、荷送人又は荷受人にその支払を請求し、余剰があるときはこれを荷送人又は荷受人に払い戻します。
(中止手数料)
第25条
第1項
当社は、運送の中止の指図に応じた場合には、荷送人が責に帰することのできない事由によるときを除いて、中止手数料を請求することがあります。
但し、当社が、バイクの手配を行う前までに運送が中止されたときは、この限りではありません。

第6節 責任

(責任の始期)
第26条
第1項
荷物の滅失、毀損についての当社の責任は、荷物を荷送人から受け取った時点以降に生じ得るものとします。
(責任の挙証)
第27条
第1項
当社は、使用人その他運送のために使用した者が、荷物の受取、引き渡し、保管及び運送に関し注意を怠らなかったことを証明しない限り、本約款に別段の定めがある場合を除き荷物の滅失、毀損又は遅延について損害賠償の責任を負います。
(免責)
第28条
第1項
当社は、次の事由による荷物の滅失、毀損、遅延による損害については、損害賠償の責任を負いません。

  • (1) 荷物の欠陥、自然の消耗又は滅損
  • (2) 荷物の性質による発火、爆発、むれ、かび、腐敗、変色、さび、その他これに類似する事由
  • (3) 同盟罷業若しくは同盟怠業、社会的騒擾その他の事変又は第三者による行為
  • (4) 不可抗力
  • (5) 予見できない異常な交通障害
  • (6) 地震、津波、高潮、大水、暴風雨、地すべり、山崩れ等その他の天災
  • (7) 法令又は公権力の発動による運送の差止め、開封、没収、差押え又は第三者への引き渡し
  • (8) 荷送人が記載すべき送り状の記載事項の記載過誤、若しくはその他荷送人又は荷受人の故意又は過失
(引受制限荷物等に関する特則)
第29条
第1項
第8条第(6)号に該当する荷物については、当社は、その滅失、毀損又は遅延について責任を負いません。
第2項
第8条第(7)号に該当する荷物については、当社がその旨を知らずに運送を引き受けた場合は、当社は、荷物の滅失、毀損又は遅延について責任を負いません。
第3項
壊れやすいもの、変質又は腐敗しやすいもの等運送上の特段の注意を要する荷物については、荷送人がその旨を送り状に記載せず、且つ、当社がその旨を知らなかった場合は、当社は、損害賠償の責任を負いません。
(責任の特別消滅事由)
第30条
第1項
荷物の毀損についての当社の責任は、荷物を引き渡した日から14日以内に当社の責任を追及する旨の通知を当社が受理しない限り消滅します。
第2項
前項の規定は、当社がその損害を知って荷物を引き渡した場合には、通用しません。
(損害賠償の額)
第31条
第1項
当社は、荷物の滅失による損害を賠償すべき場合、荷物の価格(発送地における荷物の価格をいいます。以下同じ。)を送り状に記載された責任限度額(以下「限度額」といいます)の範囲内で
賠償します。
第2項
当社は、荷物の毀損による損害を賠償すべき場合、荷物の価格を基準として毀損の程度に応じ限度額の範囲内で賠償します。
第3項
当社は、荷物の遅延による損害については、次のとおり賠償します。

  • (1) 第11条第1項の場合
    交通事情等の特段の事由による場合を除き、荷物の引き渡しが荷物引き渡し予定日時までに行われなかったことにより生じた財産上の損害を運賃等の範囲内で賠償します。
  • (2) 第11条第2項の場合
    その荷物をその特定の日時に使用できなかったことにより生じた財産上の損害を限度額の範囲内で賠償します。
第4項
荷物の滅失又は毀損による損害及び遅延による損害が同時に生じた時は、当社は、第1項又は第2項及び第3項の規定による損害賠償額の合計額を限度額の範囲内で賠償します。
第5項
第4項の規定にかかわらず、当社の故意によって荷物の滅失、毀損又は遅延が生じた時は、当社は、それにより生じた一切の損害を賠償します。
(時効)
第32条
第1項
当社の責任は、荷受人が荷物を受け取った日から1年を経過したときは、時効によって消滅します。
第2項
前項の期間は、荷物が滅失した場合においては、荷物引渡予定日からこれを起算します。
(連絡運輸又は利用責任の際の責任)
第33条
第1項
当社が他の運送機関と連絡して、又は他の貨物自動車運送事業者の行う運送、若しくは他の運送機関を利用して運送を行う場合においても、当社の運送上の責任は、この運送約款によるものとし
ます。
(荷送人の賠償責任)
第34条
第1項
荷送人は、荷物の欠陥又は性質により当社に与えた損害について、損害賠償の責任を負わねばなりません。
但し、荷送人が過失なくしてその欠陥、若しくは性質を知らなかった時、又は当社がこれを知っていた時は、この限りでは
ありません。
(損害賠償に基づく代位)
第35条
第1項
当社が荷物の価格の金額を賠償した時は、当社は、当該に持つに関する一切の権利を取得します。

附帯業務

(附帯業務)
第36条
第1項
当社は、品代金の取立てその他バイク便事業に附帯する業務(以下「附帯業務」といいます)を引き受けた場合には、当社規定の料金を収受します。
第2項
附帯業務については、本約款その他に別段の定めがない限り、性質の許す限り第2章の規定を準用します。
(品代金の取立て)
第37条
第1項
当社は、品代金の取立ての追加又は変更は、その貨物の発送前に限り応じるものとします。
第2項
当社は、品代金の取立ての委託を受けた荷物を発送した後、荷送人が、当該品代金の取立ての委託を取り消した場合又は荷送人、若しくは荷受人が責任を負う事由により、当該品代金の取立てが不能となった場合は、当該品代金の取立て料の払戻しはしません。