質問

回答

料金・配送について

バイク便配送料金はどうやって計算しますか?
弊社受注プログラムを使用し、地図上の直線距離から算出致します。
(但し、海越え・山越えなどは迂回して算出する場合が
 あります)
荷物の大きさでバイク便配送料金は変わりませんか?
大きさでの料金変更はございません。(格安当日配送サービスを除きます)
全て荷受場所~届け場所までの直線距離(km)を基に
算出致します。
バイク便ではどのくらいの大きさの荷物が運べますか?
弊社ではバイクに荷箱をつけて配送を行っています。
この荷箱のサイズが、内寸で横65cm×幅42cm×高さ50cmとなります。
このサイズに納まる範囲で、20kg以内の重さであれば配送可能です。【緊急即配サービス】
このサイズを越えるお荷物は、【軽四輪便】にて
対応させて頂きます。
軽四輪便は横160cm×幅110cm×高さ110cmまでに
納まる範囲で、300kg以内であれば可能です。
■【格安当日配送サービスは3辺合計80cm3kgまたは
 120cm以内5kgまで】
バイク便でどこまで運んでもらえますか?
弊社ではバイク便だけでなく、全国当日配送サービスなどを駆使し、出来る限り速く日本全国~世界中へ
お届け致します。
バイク便配送中の荷物の所在はわかりますか?
弊社では、最新のGPS運行管理システムを導入しています。
お客様から問い合わせ頂きましたら、日本全国どこを
配達中のバイク便ライダーも即座に現状確認を行えます。
これにより、正確なご案内が可能となっております。
バイク便の受け付けは何時まで行っていますか?
24時間営業です。

発注後のご確認について

バイク便ライダーさんの出発後、積み残しに気が付きました。
どうしたらいいですか?
オペレーションセンターにご連絡頂ければ、担当ライダーと連絡を取り、至急戻る指示を致します。
その場合、担当ライダーと連絡がついた時点で、担当ライダーがいる地点から戻る地点までの距離に応じて追加料金を頂戴致します。
その際、立ち寄り料金も加算となります。
また、担当ライダーと連絡がついた時点で、その担当ライダーがすでに高速道路などを使用していた場合、高速代は実費をご請求させて頂きます。
緊急即配サービスで、お届け先の住所を間違って伝えてしまいました。
どういう処理になりますか?
対応と致しましては、A(荷受場所)⇒B(間違った届け先)⇒C(正確な届け先)といった順路での配送となります。
その際、A⇒B⇒Cを結ぶ直線距離の合計と、Bへの立寄り料金といった料金算出方法となります。
(またこの際、Bでバイク便ライダーが待機になった
 場合、待機料金も発生致します)
すでに配送料金などを頂いている場合、
最終的なご料金からの差額を頂戴する事となります。

その他

代わりに品物を買ってきて欲しいんですが?
3万円程度まででしたら、バイク便ライダーが立て替えてお買い求め致します。
到着時に、配送料金などとご一緒に集金させて頂きます。
毎日来ていただいて、荷物の仕分けなどもお願い
したいのですが可能ですか?
弊社の定期契約便をご利用下さい。
毎日お仕事を理解したバイク便ライダーを伺わせますので、安心してご依頼下さい。
印字伝票は作ってもらえますか?
お電話でご依頼を頂戴できましたら、すぐ作成致します。
メールでのご依頼も承りますので、お気軽にご用命
下さい。
バイクだと事故の危険はありませんか?
弊社では、年に数回警視庁主催のライディング
スクールに参加をしております。
またバイク便ライダーの業務年数も長く、キャリア
豊富なライダーが自慢です。
ただ、やむを得ない状況で発生する事故もございます。
事故発生時は、迅速に付近待機中のバイク便ライダーを呼び出し、場合によっては数台でフォローさせて
頂きます。
お荷物には100万円を上限とした保険に加入しておりますので、万一の場合もご安心下さい。