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『QQ便ライダーが明かすバイク便のノウハウ』
第9回空港でパスポートを忘れたことに気付いたら①
バイク便の使い道のひとつとして、
みなさまにお伝えしておかなければならないことを、
夏休み期間中に、思い出しました。
夏休みといえば、たくさんの人が、海外旅行に出かけますね。
そこで起こるのが、この重大事件です。
「あ、パスポート忘れちゃった!」
成田空港にて発せられるこの一言。
一大事です。
海外旅行に行くには、必ずパスポートが必要ですから。
隣には、驚いたり怒ったり呆れたり不安になったりと忙しい、
奥さんや旦那さん、子どもたち、彼や彼女、友達。
あるいは、
仕事で出張、などの場合、言うまでもなく一大事。
同行する取引先の方などがいらっしゃる場合など、大惨事です。
パスポート忘れる人なんて、いるの?
と思う、きちんとした方もいらっしゃるかもしれませんが、
実際にいます。
私は、以前旅行会社で添乗員をしていた事があり、
お客様の中に、パスポートを忘れて来てしまう方が、
極々たまにですが、いらっしゃいました。
そんなとき、
一添乗員である私には、どうしてあげることもできません。
ですので、あきらめてご帰宅頂いておりました。
さあ、みなさんなら、そんなとき、どうしますか?
って、わざわざここに書いているので、言うまでもないと思いますが。
そうです、ここで、最後の手段として、バイク便の登場です!!
実際、これまでに何度も
「家にパスポートを忘れたので届けてほしい!」
という依頼を頂いた事があります。
東京から外国に行く場合、
たいてい千葉の成田空港を出発する事になります。
バイク便で東京⇒成田空港は約1時間~1時間半かかります。
それに加えて、
パスポートを依頼者の自宅まで取りに行く時間も、必要です。
ですので、大概ご連絡頂いた時点で、
すでにかなり切迫した状況です。
ここから1分1秒を争う時間との戦いが始まります。
お客様は相当慌ててらっしゃいますが、
ここで、正確に情報を伺う事が、何よりも大事。
時間のロスを、最小限に抑えるのに、一番大切なポイントです。
これまでのキュウ急便の勝率(間に合った確率)は、約5割。
これは、高いでしょうか、低いでしょうか。
バイク便のキュウ急便は、最大限のことを実際にしております。
ご依頼いただいてからの時間のロスは、ほとんどありません。
ですので、
この勝率を上げるには、後は、依頼者に頼るしかありません。
では、一体どうすればこの勝率を上げることができるのでしょうか。
みなさんが、
万が一成田空港でパスポートを忘れたことに気付いた場合に備えて、
この場合のご依頼からお届けまでの流れと、
失敗するパターン(失敗は成功の元、ですから)、などを、
次回、詳しくお伝えしたいと思います。
次回を待たずにパスポートを忘れる方、
とりあえず、お電話お待ちしております。
すでに夏休みにこの経験をしてしまった方、
コラムを書くのが遅かったバイク便のキュウ急便を、お許しください。
そして、次は間に合わせるため、ではなく、
次回こそはパスポートを「忘れない」ようにした上で、
参考までにお読みいただければ、と思います。